Ik kan niet inloggen
Controleer of je e-mailadres en wachtwoord precies goed zijn ingevuld. Let op spaties voor of achter je e-mailadres en controleer Caps Lock. Werkt het nog niet, gebruik dan Wachtwoord vergeten.
Support
Vraag het aan Anita, onze leuke AI-assistente.
Weet Anita het antwoord niet of heb je een vraag? Stuur ons een e-mail.
We reageren binnen 24 uur, behalve op officiële feestdagen.
Persoonlijke softwareaanpassingen zijn beschikbaar voor klanten met meer dan 5.000 advertenties.
Inloggen & account
Alles over inloggen en het beheren van je account.
Wachtwoord vergeten
Kies op de inlogpagina voor Wachtwoord vergeten en vul je account-e-mailadres in. Controleer daarna je inbox en, als daar niets binnenkomt, je spammap.
Ik heb geen verificatie-e-mail ontvangen
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de e-mail daar ook niet, wacht dan een paar minuten en kies in Mijn account opnieuw voor E-mailadres verifiëren.
E-mailadres verifiëren
Open Mijn account en klik op E-mailadres verifiëren. Controleer je inbox (en als daar niets staat, je spammap) en klik op de verificatielink.
Accountgegevens aanpassen
Open Mijn account, pas de gewenste gegevens aan en klik op Account opslaan. Verplichte velden worden aangegeven voordat je kunt opslaan.
Advertenties
Hulp bij het plaatsen en beheren van je advertenties.
Voorraad toevoegen
Open Voorraad en kies Voorraad toevoegen. Vul eerst de onderdeelgegevens in, voeg prijs en voorraad toe en sla de advertentie pas op nadat je de gegevens hebt gecontroleerd.
Advertentie wijzigen
Open de advertentie vanuit Voorraad, pas de gegevens aan en kies Opslaan. Controleer na het opslaan de status, prijs, voorraad en verkoopkanalen.
Advertentie verwijderen
Open de advertentie in Voorraad en kies Verwijderen. Controleer altijd of je de juiste advertentie hebt geselecteerd; verwijderen kan niet automatisch worden teruggedraaid.
Mijn advertentie is niet zichtbaar
Controleer of de advertentie beschikbaar is, een bedrag of Prijs op aanvraag heeft, voorraad heeft en op het juiste verkoopkanaal is geplaatst. Een advertentie die nog wordt bewerkt is niet publiek zichtbaar.
Foto’s toevoegen of wijzigen
Open Advertentie & media, voeg de afbeeldingen toe en controleer de volgorde. Gebruik duidelijke foto’s van het onderdeel en wacht tot elke upload klaar is voordat je opslaat.
Importeren
Hulp bij het importeren van meerdere advertenties.
Importeren lukt niet
Controleer of je een volledige HTTPS-link van een ondersteunde bron gebruikt. De import is eerst een voorbeeld; pas na controle kun je de gegevens bevestigen.
De link of het bestand wordt niet geaccepteerd
Gebruik een volledige HTTPS-link zonder extra tekst en controleer of de pagina openbaar bereikbaar is. Gebruik geen verkorte of afgeschermde link.
Een importaanvraag is ongeldig
Controleer de URL, probeer de openbare advertentie opnieuw te openen en dien daarna een nieuwe importaanvraag in. Gebruik geen verkorte of afgeschermde link.
Gegevens worden niet goed overgenomen
Controleer het importvoorbeeld vóór bevestiging. Ontbrekende of onduidelijke gegevens moet je handmatig aanvullen in de advertentie voordat je deze opslaat.
Foto’s worden niet geïmporteerd
Niet iedere externe afbeelding kan veilig worden overgenomen. Controleer het voorbeeld en voeg ontbrekende foto’s daarna handmatig toe via Advertentie & media.
Koppelingen
Problemen met gekoppelde diensten en synchronisatie.
Problemen met synchronisatie
Controleer eerst of het kanaal actief is en je advertentie geldig is. Blijft de status fout, noteer dan de advertentie en het kanaal voor support.
Advertentie is niet zichtbaar op een verkoopkanaal
Controleer de kanaalinstelling, advertentiestatus, voorraad en eventuele ontbrekende verplichte gegevens. Wijzigingen kunnen kort nodig hebben om zichtbaar te worden.
Advertentie verwijderen van een verkoopkanaal
Open de advertentie en schakel het betreffende verkoopkanaal uit. De advertentie blijft in je voorraad staan, maar wordt daar niet meer gepubliceerd.
Instellingen & verkoopkanalen
Beheer je voorkeuren, kanalen en advertentiegegevens.
Verkoopkanaal instellen
Open Instellingen en kies Verkoopkanalen. Zet per kanaal aan of advertenties zichtbaar mogen zijn en sla je keuze op.
Advertentie plaatsen op de marketplace
Open de advertentie, ga naar Verkoopkanalen en schakel Pinotino in. De advertentie moet compleet en beschikbaar zijn voordat deze zichtbaar wordt.
Taal wijzigen
Open Instellingen en kies de gewenste taal. De taalvoorkeur wordt voor je account bewaard.
Standaard voorraadlocatie instellen
Open Instellingen, kies Voorraad & logistiek en stel de standaardlocatie in. Deze locatie wordt gebruikt als voorkeurswaarde bij nieuwe voorraad.
Leveringsmethode aanpassen
Open Instellingen en pas de leveringsmethode aan. Controleer vóór het opslaan of de gekozen methode past bij je advertenties.
Voorraadvoorkeuren wijzigen
Open Instellingen en pas de standaardwaarden voor voorraad en logistiek aan. Bestaande advertenties worden niet automatisch inhoudelijk gewijzigd.
Verkoperstype aanpassen
Open Mijn account en kies Particulier of Zakelijk. Bij Zakelijk kunnen aanvullende gegevens, zoals adres, telefoonnummer en KVK-nummer, verplicht zijn.
Marketplace & verkopers
Informatie over zoeken, profielen en veilig handelen.
Een onderdeel zoeken
Gebruik de zoekbalk op de marketplace en zoek op onderdeelnaam of OEM-/onderdeelnummer. Open een advertentie om alle beschikbare gegevens te bekijken.
Contact opnemen met een verkoper
Open de advertentie en bekijk de gepubliceerde contactmogelijkheden van de verkoper. Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes of betaalgegevens via support.
Een verkopersprofiel bekijken
Klik in een advertentie op de naam van de verkoper. Daar zie je de openbare profielgegevens, lid sinds-datum en beschikbare advertenties.
E-mailadres van een verkoper is niet geverifieerd
Een niet-geverifieerd e-mailadres is zichtbaar als waarschuwing. Wees extra voorzichtig en controleer de advertentie en verkoper voordat je afspraken maakt.
Een probleem met een advertentie melden
Noteer de advertentielink, het onderdeelnummer en wat er niet klopt. Stuur geen wachtwoord of verificatiecode mee en mail deze gegevens naar aharoncarparts@gmail.com.
Veilig kopen en verkopen
Controleer onderdeelgegevens, prijs, verkoper en afspraken voordat je betaalt of verzendt. Handel rechtstreeks met de verkoper en wees voorzichtig met vooruitbetalingen.
Ik heb meer dan 5.000 advertenties
Voor klanten met meer dan 5.000 advertenties kunnen wij op verzoek ook kijken naar persoonlijke aanpassingen in onze software.